Nous offrons une politique de retour de 14 jours pour toutes les casquettes non portées et non endommagées. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement complet ou un échange.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse Contact@La-Capitala.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions pour nous renvoyer votre article.

Oui, les échanges contre une couleur différente sont possibles. Suivez simplement la procédure de retour et indiquez la couleur souhaitée. Si l'article est disponible, nous procéderons à l'échange. Sinon, vous pouvez opter pour un remboursement ou choisir un autre produit.

Dès réception de votre article retourné, nous l'inspecterons et procéderons au remboursement ou à l'échange sous 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial. En cas d'échange, le nouvel article sera expédié dès réception du retour.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse Contact@La-Capitala.com en nous fournissant le détail de votre commande et des photos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 10 jours suivant l'envoi, veuillez contacter notre service client pour vérifier son statut.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 10 jours ouvrés suivant notre e-mail de confirmation, veuillez contacter votre banque ou votre société de carte de crédit, car les délais de traitement peuvent varier. Si le problème persiste, contactez-nous à l'adresse Contact@La-Capitala.com pour obtenir de l'aide.

Oui, les articles en solde peuvent être retournés dans le délai de retour de 14 jours, en suivant les mêmes directives que les articles à plein prix.