Conditions générales

Conditions générales – La Capitala

1. Informations générales
Ces conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués sur [www.la-capitala.com]. En passant commande, vous acceptez ces conditions. La Capitala se réserve le droit de les mettre à jour ou de les modifier à tout moment et sans préavis.

2. Produits et disponibilité
Tous les produits sont disponibles sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de produits disponibles, de ne livrer qu'une partie d'une commande ou de la fractionner. Les descriptions et les images des produits sont fournies avec la plus grande précision possible.

3. Tarification
Tous les prix indiqués sur notre site web sont en euros (EUR) et incluent la TVA, le cas échéant. Les prix n'incluent pas les frais de livraison, qui sont calculés au moment du paiement.

4. Commandes et paiement
Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande. Nous acceptons les différents modes de paiement sécurisés affichés lors du paiement.

5. Expédition et livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation. Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement, mais ne sont pas garantis. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû au dédouanement ou aux services de transport.

6. Droit de rétractation
Les consommateurs résidant dans l'UE ont le droit de se rétracter dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à justifier de motif. Les articles doivent être retournés neufs et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Retours et échanges
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse [contact@la-capitala.com]. Nous nous réservons le droit de refuser les retours non conformes à notre politique de retour. Les articles personnalisés ou en solde ne sont pas remboursables.

8. Garantie et responsabilité
Nos produits sont fabriqués avec soin et souci de la qualité. En cas de défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre article. La Capitala décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l'utilisation de nos produits.

9. Politique de TVA (applicable aux expéditions transfrontalières)
Pour certains produits expédiés directement à des clients depuis un pays tiers hors de l'Union européenne, La Capitala n'est pas tenue de facturer la TVA néerlandaise sur la vente. En effet, le lieu de livraison est réputé être le pays d'origine du transport, c'est-à-dire hors de l'UE. Par conséquent, la vente n'est pas soumise à la TVA aux Pays-Bas.

La TVA à l'importation, le cas échéant, est gérée par le service postal ou de messagerie chargé de la livraison des marchandises. Ce service agit en tant qu'importateur officiel et paie la TVA à l'importation pour son propre compte. Ce montant peut être répercuté sur le client lors de la livraison, mais n'est ni collecté ni géré par La Capitala.

La Capitala ne paie pas de TVA sur l'achat de ces biens, n'intervenant pas directement dans le processus d'importation. Le lieu de livraison de la transaction d'achat est situé hors de l'UE et l'importation n'est pas effectuée par La Capitala elle-même.

Cette approche de gestion de la TVA s’applique dans les conditions suivantes :

Expédition directe d'un pays tiers au client final aux Pays-Bas.
La Capitala n'a pas recours aux régimes spéciaux de TVA à l'importation.
Le transport est attribué à l'approvisionnement entre La Capitala et le client final.
La Capitala n'est pas impliquée indirectement dans le processus douanier ou d'importation.

10. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site Web, y compris les images, les logos, le texte et les conceptions de produits, est la propriété intellectuelle de La Capitala et ne peut être utilisé sans autorisation écrite.

11. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents des Pays-Bas.

12. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter à :
[contact@la-capitala.com]