Politique d'échange et de retour
La Capitale Politique d'échange et de retour
Chez La Capitala, nous sommes fiers de la qualité de nos casquettes de luxe et mettons tout en œuvre pour que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous proposons une procédure de retour et d'échange simple et pratique.
Retours
- Vous pouvez retourner toute casquette non portée et non endommagée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à Contact@La-capitala.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons l'article et traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables .
- Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à l'arrivée.
Échanges
- Si vous souhaitez échanger votre casquette contre une taille ou une couleur différente, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l'article ne soit pas porté et dans son état d'origine.
- Pour demander un échange, contactez notre service client à Contact@La-capitala.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez échanger.
Nous traiterons votre échange dès réception de l'article retourné. Si l'article demandé est en rupture de stock, vous pouvez opter pour un remboursement ou un autre produit.
Articles endommagés ou défectueux
- Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à Contact@La-capitala.com avec votre numéro de commande et des photos du problème.
- Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.
Articles non retournables
- Veuillez noter que les casquettes personnalisées ou personnalisées ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangées sauf en cas de défaut de fabrication.
Retours internationaux
Pour les retours internationaux, veuillez noter que les frais d'expédition et les éventuels droits et taxes applicables sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus pendant le transport de retour.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse Contact@La-capitala.com. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions.
Chez La Capitala, nous sommes fiers de la qualité de nos casquettes de luxe et mettons tout en œuvre pour que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous proposons une procédure de retour et d'échange simple et pratique.
Retours
- Vous pouvez retourner toute casquette non portée et non endommagée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à Contact@La-capitala.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons l'article et traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables .
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