Politique d'échange et de retour

La Capitale Politique d'échange et de retour

Chez La Capitala, nous sommes fiers de la qualité de nos casquettes de luxe et nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous vous proposons une procédure de retour et d'échange simple et pratique.

Retours
- Vous pouvez retourner toute casquette non portée et non endommagée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement intégral.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées.
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l' adresse Contact@La-capitala.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Dès réception de votre retour, nous inspecterons l'article et procéderons à votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables .
- Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

Échanges
- Si vous souhaitez échanger votre casquette contre une autre taille ou couleur, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine.
- Pour demander un échange, veuillez contacter notre service client à l'adresse Contact@La-capitala.com en indiquant votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez échanger.
Nous procéderons à votre échange dès réception de l'article retourné. Si l'article demandé est en rupture de stock, vous pouvez opter pour un remboursement ou choisir un autre produit.

Articles endommagés ou défectueux
- Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse Contact@La-capitala.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème.
- Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Articles non retournables
- Veuillez noter que les casquettes personnalisées ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Retours internationaux
Pour les retours internationaux, veuillez noter que les frais d'expédition et les droits de douane ou taxes applicables sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus lors du transport de retour.

Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse Contact@La-capitala.com. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.

Adresse de retour

Schinkelhavenkade 26, 1075VS Amsterdam.