EXPÉDITION ET LIVRAISON

Profitez de la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes vos commandes. Délais de livraison : • Pays-Bas, Royaume-Uni et France : 3 à 5 jours ouvrables • Reste du monde : 5 à 8 jours ouvrables Les commandes sont traitées sous 24 heures et expédiées du lundi au vendredi. Les délais de livraison dépendent de nos transporteurs et peuvent varier. Les zones reculées ou difficiles d'accès (comme les îles) peuvent nécessiter un jour de livraison supplémentaire. Nous n'effectuons pas de livraison aux boîtes postales. Veuillez consulter régulièrement votre suivi pour obtenir les dernières informations. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des retards indépendants de notre volonté. Aucun droit ne peut être invoqué sur la base des estimations de livraison fournies. Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter notre service client.

Toutes les commandes sont expédiées sans taxes supplémentaires, droits d'importation ni frais de douane, quelle que soit la destination. Le prix affiché lors du paiement est le prix final — aucun frais imprévu à la livraison, quel que soit le pays. Bon à savoir • Les commandes sont expédiées droits de douane inclus. • Aucuns frais de douane ni taxes supplémentaires ne s'appliquent dans le monde entier • Le total affiché à la caisse comprend tous les frais applicables Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Une fois que vous avez reçu un courriel de confirmation de votre commande, il n'est plus possible de la modifier ni de modifier votre adresse. Nous collaborons avec un partenaire logistique automatisé. Afin de garantir une livraison rapide, les commandes sont préparées quasi instantanément. Si vous avez saisi une erreur dans vos coordonnées, veuillez contacter notre service client.

Toutes les expéditions de La Capitala sont entièrement assurées. Si votre commande prend plus de temps que prévu, veuillez d'abord consulter vos informations de suivi. Livré Si le suivi indique que le colis a été livré, nous vous recommandons de vérifier auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins. Si le colis est introuvable, veuillez contacter notre service client. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur. Résolution moyenne : 4 jours. Aucune mise à jour / Erreur Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant 5 à 10 jours ou s'il affiche une erreur, veuillez contacter le transporteur ou notre service client. Nous pouvons lancer une enquête en votre nom. Résolution moyenne : 3 jours. Retourné à l'expéditeur Si votre commande est retournée à notre partenaire de distribution, veuillez contacter le service client. Nous allons enquêter et organiser un nouvel envoi. ⸻ Important La Capitala ne peut être tenue responsable des retards ou des pertes causés par des coordonnées d'adresse incorrectes fournies par le client.